Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trên website maikha.vn.

Mai Kha chuyên cung cấp lốp xe ô tô, săm lốp và dịch vụ bảo dưỡng nhanh. Chúng tôi chỉ thực hiện mua bán và giao nhận trực tiếp tại cửa hàng. Website chỉ hỗ trợ khách hàng xem thông tin sản phẩm, giá cả và đặt lịch hẹn (nếu có).

2. Phương thức giao nhận

  • Mai Kha không hỗ trợ giao hàng tận nơi (ship COD, chuyển phát nhanh hoặc vận chuyển xa).
  • Khách hàng vui lòng đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng và thanh toán.
  • Sau khi đặt hàng thành công trên website (hoặc liên hệ qua hotline/Zalo), nhân viên sẽ xác nhận thông tin và hẹn thời gian khách đến nhận hàng.

3. Địa chỉ cửa hàng

  • Địa chỉ: Số 41 Đường Lý Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.
  • Hotline/Zalo: 081 952 9999
  • Giờ làm việc: 7:30 – 17:30 từ Thứ 2 đến Thứ 7.

4. Thời gian nhận hàng

  • Khách hàng có thể đến nhận hàng ngay trong ngày nếu sản phẩm có sẵn tại kho.
  • Đối với sản phẩm đặt trước hoặc không có sẵn, chúng tôi sẽ thông báo thời gian nhận hàng cụ thể (thường trong vòng 1-3 ngày làm việc).
  • Khách hàng vui lòng đến đúng thời gian đã hẹn để tránh tình trạng hết hàng hoặc phải chờ đợi.

5. Kiểm tra hàng hóa

  • Khi nhận hàng tại cửa hàng, khách hàng được kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán (kiểm tra kích cỡ, chủng loại, tình trạng lốp/săm).
  • Nhân viên sẽ hỗ trợ lắp đặt (nếu khách yêu cầu và có dịch vụ lắp tại chỗ).
  • Sau khi khách hàng xác nhận và thanh toán, chúng tôi không chấp nhận đổi trả do lý do “không ưng ý” (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất theo chính sách bảo hành).

6. Trường hợp hủy đơn hàng

  • Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đến nhận.
  • Nếu đã hẹn giờ và khách không đến nhận mà không thông báo, chúng tôi có quyền hủy đơn và không giữ hàng lâu dài (đặc biệt với sản phẩm theo đơn đặt).

7. Lưu ý quan trọng

  • Toàn bộ thông tin trên website chỉ mang tính chất tham khảo. Giá cả và tình trạng hàng hóa có thể thay đổi, vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá chính xác nhất.
  • Chúng tôi khuyến khích khách hàng gọi điện hoặc nhắn tin trước khi đến để được tư vấn kích cỡ lốp phù hợp với xe và kiểm tra tồn kho.
  • Mai Kha không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí vận chuyển nào nếu khách hàng tự sắp xếp vận chuyển từ cửa hàng về.

8. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Mai Kha!