Chính sách bảo mật

Chào mừng quý khách đến với Maikha.vn. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là rất quan trọng đối với quý khách. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi quý khách truy cập website và sử dụng dịch vụ tư vấn của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website Maikha.vn chủ yếu bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email (nếu có) hoặc địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần quý khách cung cấp khi muốn nhận tư vấn về sản phẩm lốp xe và phụ tùng, nhằm:

  • Giải đáp thắc mắc của khách hàng về thông số kỹ thuật, báo giá sản phẩm.
  • Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi mới nhất.
  • Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm địa chỉ cửa hàng gần nhất hoặc đặt lịch hẹn kiểm tra xe.
  • Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin thông qua:

  • Thông tin quý khách cung cấp trực tiếp: Khi quý khách gọi điện qua hotline, gửi yêu cầu qua form liên hệ hoặc trao đổi qua các công cụ chat trên website.
  • Thông tin tự động: Khi quý khách truy cập website, các thông tin như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang quý khách đã xem sẽ được ghi nhận để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích nội bộ sau:

  • Liên hệ xác nhận nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp.
  • Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng (nếu có yêu cầu từ quý khách).
  • Gửi thông tin về các dịch vụ kỹ thuật hoặc bảo trì định kỳ.
  • Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía quý khách. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Maikha.vn theo quy định của pháp luật và nhu cầu thực tế của việc chăm sóc khách hàng.

5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin

Chỉ những bộ phận sau đây của chúng tôi mới có quyền tiếp cận thông tin khách hàng:

  • Ban quản trị website.
  • Bộ phận tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

7. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Vì website không có tính năng tạo tài khoản cá nhân, quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, sửa đổi hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Gọi điện trực tiếp đến số Hotline.
  • Gửi email yêu cầu đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi.
    Chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu của quý khách ngay khi xác minh danh tính.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của quý khách trên Maikha.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật dữ liệu phù hợp để ngăn chặn việc truy cập, thay đổi hoặc phá hủy thông tin trái phép.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho quý khách được biết.

9. Thay đổi về chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang web này.

Ngày cập nhật: 1/1/2026